临近年末，各类诈骗案件高发，广大市民需提高警惕。另一方面，银行一线员工也严格执行操作规范，不断提高识别客户身份的能力，切实构筑起堵截金融诈骗案件的第一道防线。
“作为最先接触到客户的厅堂服务人员，大堂经理更应密切关注客户状况，时刻保持警觉，通过加强巡视、关注客户微表情等方式进行隐患排查。”民生银行有关部门负责人表示，该行开展了多种形式的防诈骗活动，引导厅堂员工落实各项工作措施，不折不扣地做好各种防范工作，切实保障客户资金安全。
11月14日下午，一位中年女士走进民生银行株洲芦淞支行营业大厅，说“要办一张银行卡”。大堂经理迎上前去，详细询问了她的情况。这位女士符合新开户的要求，大堂经理便引导她到填单台，开始填写相关单据。
在指导该女士填单的过程中，大堂经理发现，她多次表现出故意遮掩的动作。起初，大堂经理以为该客户特别注意自己的隐私。后来，又注意到，该客户在填单过程中，连书写自己的基本信息都需要借助一张纸条进行抄写。当大堂经理再次靠近她时,她表现出非常紧张的神色。当询问她“是否有其他银行卡”、“今天办卡的用途”等问题时，她都支支吾吾地回答。
见此情形，大堂经理询问她，“在我行开立银行账户，是否为本人意愿？”，客户默不作声,随后回答“不，是…”。这进一步加大了大堂经理的疑虑。于是，大堂经理进行了一番安全提示：芦淞支行位于火车站附近，来往人员复杂，加上年底诈骗案件较多，客户应注意保护自己个人信息、密码可告知其他人等。
听完这一席话，该女士说，“我刚遇到一个人，说是隔壁市场买童装的，需要一张民生的银行卡，但他自己办不下来，就让我帮个忙，并让我在卡里存500元，这样才算激活了银行卡，还说办完之后要给我1000元作为感谢。”
听后，芦淞支行工作人员耐心地告诉该女士，这很可能是一起诈骗案件，千万不可相信，并向其家人致电，她家人迅速赶到了支行。支行相关人员向该女士家人详细说明了事情的来龙去脉，她此时也恍然大悟，终于明白自己被骗子蛊惑了。
“非常感谢你们，这么细心、耐心，让我避免了经济损失。”该女士及其家人向芦淞支行工作人员连声感谢。
本站部分内容、观点、图片、文字、视频来自网络，仅供大家学习和交流，真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺。如果本站有涉及侵犯您的版权、著作权、肖像权的内容，请联系我们(qq:748492175),我们会立即审核并处理。
